POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Tienes 15 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio o un crédito en la tienda.
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• Los productos deben enviarse en su estado y embalaje original. Por lo tanto, todos los productos devueltos deben tener las etiquetas aún puestas, no deben tener signos visibles de desgaste o uso y todo el embalaje original debe estar intacto.
• Si envía un artículo de más de 75 €, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
NO ES LO QUE ESPERABA
Embale el producto que desea devolver y envíelo a la dirección que se encuentra al final de esta página. Envíanos un email a hello@ajopan.es con tu número de pedido y número de referencia de envío. Recuerda que eres el responsable de que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de sus artículos, tal y como establece la LGCU (ley española de protección al consumidor) (a excepción de los defectos de fabricación).
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y, si se aprueba la devolución, le otorgaremos un reembolso o crédito de la web por el monto del precio del producto al momento de su compra. Le enviaremos un correo electrónico con esta información.
RECIBÍ EL PRODUCTO EQUIVOCADO
Si recibiste un producto equivocado por error ponte en contacto con nosotros en hello@ajopan.es y nos aseguraremos de enviarte el artículo correcto lo antes posible, sin ningún cargo adicional.
Deberá devolver el producto incorrecto a nuestra tienda y le reembolsaremos mediante una transferencia bancaria dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo. Asegúrate de enviar un correo electrónico a hello@elmoderno.es con tu número de pedido y número de referencia de envío.
RECIBÍ UN ARTÍCULO DEFECTUOSO
Si el producto que recibiste tiene un defecto de fabricación tienes 48 horas para ponerte en contacto con nosotros en hello@ajopan.es adjuntando fotografías/videos que evidencien claramente el problema. Si de hecho se trata de un defecto de fabricación, nos aseguraremos de enviar el artículo correcto lo antes posible, sin ningún cargo adicional.
Deberá devolver el producto incorrecto a la dirección incluida al final del texto y le reembolsaremos mediante una transferencia bancaria dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo. Asegúrate de enviar un correo electrónico a hello@ajopan.es con tu número de pedido y número de referencia de envío.
MÁS INFORMACIÓN
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